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NEC所認為的數位轉型

為新世代的經營模式所需的資源串起新的連結,並且為企業、產業、城市、居民注入活力,打造永續發展的社會。

為何現在需要數位轉型

目前世界各國針對貧富差距、糧食匱乏、能源資源、氣候變遷等社會問題,都正在採取各種嘗試以求解決之道,並且在2015年9月舉行的聯合國大會中訂定了世界共通的目標,針對2030年的社會制定了「SDGs(Sustainable Development Goals:永續發展目標)」。

而在實現永續發展社會的過程中,科技成了解決社會問題的重要關鍵。科技的指數函數型進化能加速提升產業的產能與效率,而把資訊、能源、運輸等網路成本極盡縮小的「零邊際成本社會」(※1)將提早到來,且不久的將來即可適時、適量、適物地供應人們所需。人們對於消費與擁有的概念正逐漸在轉變,例如運用遍及人類生活各角落的資訊網路來共用汽車(Car-sharing)等,這股「共享經濟」的潮流正在蔓延。

在如此的未來當中,在事業經營上擁有先進的科技已不再是特別的優勢,亦不會成為在事業上與其他公司突顯差異的要素。今後必須拓展活用科技的用途及範圍,創造出前所未有的全新服務、產品、商業模式及價值。如此的嘗試將會大幅提升企業、產業的商業活動及城市運作的效率,讓人們的生活在各方面都朝更好的方向改變,打造出能永續發展的社會。如此的社會轉變即是「數位轉型(Digital Transformation,以下簡稱DX)」。

例如,從銀鹽底片轉變成數位照片後所帶來的變化來看,照片數位化不僅解決了照片顯影過程所造成的環境問題,同時因行動通訊連線的發達,更大大改變了人們使用照片的方式,也因此創造了人類生活型態上的新價值。然而與此同時,這樣的發展卻為底片市場從製造到零售的整個供應鏈帶來極大衝擊,也引發了事業形態的革新。

近年來逐漸普遍的線上購物對零售市場造成不小的影響,而因智慧型手機而變得普及的行動網路也大幅改變了大眾媒體的型態、人們的行為以及消費趨勢,換句話說,目前已經在各類產業領域觀察到數位化浪潮所帶來的變化。DX為企業或產業的事業模型帶來革新的同時,也為人們的生活型態帶來革新。

此外,根據調查公司等的市場預測,今後五年各界對DX的投資額將大幅增加,若以產業領域個別觀察,製造業、公共服務業、以及流通業的三大領域將會發生重大的變革。NEC長期以來皆有經手這些領域的解決方案,為許多客戶在事業發展上貢獻一己之力。如今,NEC將與客戶共同追求更進一步的發展,並致力於解決社會問題。

※1 Jeremy Rifkin在著作「《物聯網革命:共享經濟與零邊際成本社會的崛起(The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism)》」一書中所提倡的概念,因IoT等科技的發展將效率與產能提高到極限,最終讓商品與服務變成免費的社會。

NEC所認為的數位轉型

現實世界是由人與人、人與物件、人與事態的連結所形成,並且透過人、物件、事態更深層的連結而產生價值。然而目前仍存在有許多連結不順暢、連結範圍狹小、或因連結效率差且成本高而無法產生新價值的情況。

將現實世界所發生的事情數位化並導入網路世界,串起人、物件、事態更深層的連結,並藉此衍生出新價值,而其結果將持續改善我們的生活與事業,這就是NEC所思考的DX。NEC將以打造永續發展的社會為目標,在未來的企業經營上串聯起人、物件、事態等資源,為企業、產業、城市、居民注入活力。

在企業方面,為了讓人們能工作得更有活力,可藉由將企業、事業與人的內在能力、適性、興趣、喜好等資訊相連結,讓業務操作更加有效率,以實現高度自動化的世界。另外,把人力資源分配到更有創意的業務,還可藉此提高生產力。不僅如此,透過網際網路委託執行業務的「Crowdsourcing(群眾外包)」,可讓人力的運用上分工更加細膩,工作模式亦不受場地及時間的限制,還可針對活躍高齡(active senior)世代,提供能發揮所長與技能且有意義的工作。若能選擇可令人感到充實的工作模式,不僅人們將能活得更加有活力,同時更能適材適所且適時地確保人才,消弭勞動力不足的情況。

在產業方面,於製造業、物流業、零售業等產業的作業現場,即時將各自擁有的資訊相連結,藉此讓各項產業現場的勞動力最佳化以及供需平衡最佳化,以減少糧食及產品的廢棄損失。另外,分析消費者的需求並回饋給生產者,即可配合消費者的個人需求採取行銷策略,真正達到適時、適物、適量滿足消費者需求的目標,把消費者列入價值鏈最佳化的一環。

在城市方面,將公共服務現場與管理者擁有的各式各樣資訊串聯起來,提升運作效率是勢所必然的,更能由都市經營的思考概念,站在整體城市的觀點來使所有的公共服務最佳化。例如減少塞車或效率不彰的服務,讓城市居民的生活能獲得改善。此外,預測較容易發生犯罪的時段與場所,並適時適量地配置員警或警衛等,藉此改善城市治安,減少恐攻或犯罪機率,打造出人們可安居樂業的社會。另外,將民眾與醫療機構或醫療服務連結,可提供量身打造的個人化醫療服務,協助病患防止疾病惡化或讓人們更容易維持健康的生活,如此一來不僅能提升人們的生活品質,還能讓大家有更多的機會自由從事更廣泛的活動。

如此,NEC將為企業、產業、城市、居民注入活力,實現永續發展的社會。

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