Mejorando la productividad y la eficiencia de costos

Nueva York, Estados Unidos

El Centro Sanitario Hospital St. Joseph es una instalación de asistencia sanitaria integral que presta servicio a 16 condados del estado de Nueva York. Al igual que otros hospitales, debe controlar estrictamente la temperatura de sus muchos refrigeradores y congeladores para preservar con seguridad los recursos médicos y cumplir con la estricta normativa al respecto. Normalmente, las enfermeras y el personal de farmacia y del laboratorio del hospital tenían la misión de monitorizar e introducir la temperatura de refrigeradores y congeladores muchas veces al día y alertar al personal de cualquier acontecimiento imprevisto, un proceso que requiere tiempo y trabajo. Para Chuck Fennell, director de Información del St. Joseph, el desafío consistía en encontrar un medio práctico y económico de eliminar la tarea tediosa del control manual de la temperatura mejorando, a la vez, el cumplimiento de la normativa.

NEC diseñó, construyó e instaló la infraestructura de voz y datos del St. Joseph y también instaló la red de datos LAN inalámbrica del hospital, así que Fennell aprovechó la larga relación del St. Joseph con NEC para encontrar una solución viable de controlar la temperatura. "NEC es un excelente socio con el que trabajar", dice Fennell. "Están muy familiarizados con nuestra infraestructura alámbrica e inalámbrica y nos brindan un excelente valor añadido a todas nuestras soluciones informáticas". NEC sugirió una solución para controlar la temperatura de AeroScout que permitía al hospital aprovechar la red inalámbrica ya existente. Basada en Wi-Fi, las etiquetas RFID para controlar la temperatura se colocan en cada uno de los refrigeradores y congeladores del hospital. Cada pocos minutos, las etiquetas envían la lectura de la temperatura de la red Wi-Fi del hospital al software MovileView de AeroScout, un tablero de instrumentos que visualiza los informes sobre el rango de temperaturas.

Fennell se dio cuenta de que esto ofrecia la solución más sencilla y económica para controlar la temperatura debido, en parte, a que aprovecha su red inalámbrica ya existente y también la inversión. "No hacen falta cables ni ninguna infraestructura de redes adicional, lo cual es fabuloso", dice.

La aplicación MovileView también incluye un registro de acciones correctivas. Si la temperatura de una unidad de refrigeración excede o cae por debajo de un umbral preestablecido, salta una alarma. Si ese estado persiste, MobileView incluye normas que alertan a otros empleados siguiendo un orden concreto hasta que se corrige.

"MobileView se basa totalmente en normas", añade Fennell. "Nosotros tenemos que determinar la persona a quien debe contactar el sistema, así como el aparato y el orden a seguir". La solución AeroScout presenta un plan de zonas en un formato gráfico que facilita enormemente encontrar el refrigerador o el congelador concreto. El hospital se beneficia al relevar al personal altamente especializado para que pueda pasar más tiempo satisfaciendo las necesidades de los pacientes. Como dice Fennell: "Nuestro personal de enfermería, de laboratorio y de farmacia tiene ahora libertad para hacer lo que mejor sabe hacer".

Los Paises Bajos

Nij Smellinghe es un hospital público con una plantilla de más de 1.200 personas, incluidos 92 médicos y un equipo de 11 miembros dedicados a Información y Automatización que gestiona más de 100.000 registros digitalizados de pacientes. NEC había implementado anteriormente la arquitectura IT para este hospital, la cual abarcaba 450 estaciones de trabajo y alrededor de 40 servidores con una capacidad de almacenamiento de 30Tb. El desafío para Nij Smellinghe consistía en mantener la confidencialidad de los registros médicos de los pacientes y, al mismo tiempo, hacerlos accesibles inmediatamente en todo momento al personal clínico de todos los departamentos. Además, el hospital buscaba una forma de potenciar la productividad, recortar costes y reducir el consumo energético, sobre todo el derivado de sus ordenadores.

La solución que propuso NEC fue equipar a todos los departamentos del hospital con el Centro PC Virtual (VPCC), la arquitectura Thin Client de última generación de NEC para la virtualización de PC. Gracias a una vida mayor de servicio y a las necesidades mínimas de mantenimiento se ha producido un recorte en los costes totales de propiedad a tres años del 40%. Y la factura de la electricidad se redujo aún más: un 75%. Esto se debe a una terminal Thin Client que consume entre 8 y 10 veces menos que un ordenador. Al contar con estaciones de clientes más silenciosas y con una vida de servicio prolongada, el VPCC también ayuda a que los sistemas informáticos sean más respetuosos con el medio ambiente. La arquitectura Thin Client concentra las aplicaciones y los datos en el servidor, así que no hay almacenamiento local en los puestos de trabajo, algo que reduce significativamente el riesgo de pérdida o intrusión.

La administración se simplifica ya que todo el sistema puede gestionarse desde un solo lugar de trabajo, y el equipo informático puede funcionar en el servidor y actualizar las aplicaciones o desplegar parches sin interferir en el funcionamiento del hospital. Ahora, el personal clínico puede producir más accediendo a los datos que necesitan en solo 30 segundos, mientras que con un ordenador normal el tiempo de espera superaba los 4 minutos. Ahora gozan de una movilidad real y de una accesibilidad garantizada a los datos críticos, ya que el personal puede acceder a su entorno laboral desde cualquier estación de clientes, en recepción, en las oficinas de administración, en la sala de operaciones o en la de tratamientos. Por consiguiente, el personal médico puede acceder a los registros de pacientes, a los resultados de las pruebas o a las imágenes médicas desde cualquier departamento del hospital. Y lo que es más, tienen acceso a mejores aplicaciones, una interfaz fácil de usar y un rendimiento multimedia de primer orden con una calidad de visualización óptima.

Wim Loman, director de informática del Nij Smellinghe, está muy satisfecho con su solución: "Gracias al sistema VPCC hemos mejorado considerablemente la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura y, al mismo tiempo, hemos reducido los gastos de funcionamiento y simplificado el mantenimiento del sistema. Para nosotros, esta solución ¡realmente representa el PC del mañana para el hospital del futuro!".