Unterbrechungsfreier Betrieb und Sicherheit

Frankreich

Das Institut Mutualiste Montsouris ist eine Privatklinik mit 420 Betten und 1.500 Mitarbeitern. Darüber hinaus umfasst es ein innovatives Zentrum für medizinische Forschung. Das IT-Management der Einrichtung beabsichtigte, die Datenübertragung zu beschleunigen, einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten und das Backup-Fenster auf weniger als 24 Stunden zu reduzieren.

Die Lösung von NEC bestand darin, den fehlertoleranten Server einzusetzen, der auf einen 24-Stunden-Betrieb ausgelegt ist und eine einfache Bedienung und somit eine optimierte Systemverwaltung bietet. Im Hinblick auf einen unterbrechungsfreien Betrieb verfügt der fehlertolerante Server über eine modulare Architektur mit Hardware-Redundanz und Simultanverarbeitung. Eine integrierte Administrationskontrolle und Fernüberwachungstools sorgen für ein noch höheres Maß an Betriebssicherheit.

Luis Stuardi, CIO des IMM
„Auf unserem Arbeitsgebiet kann eine Betriebsunterbrechung von wenigen Minuten bereits fatale Konsequenzen für unsere Patienten haben. Seit wir vor 10 Monaten den Server installiert haben, mussten wir ihn nicht ein einziges Mal ausschalten oder neu starten. Die Lösung ist vollkommen stabil.“

Washington, D.C.

Im Jahr 2002 richtete eine US-Bundesgesundheitsbehörde eine landesweite Kontaktstelle zur Beantwortung von Anfragen zu Gesundheitsleistungen ein. Hier werden mehr als 20.000 Anrufe pro Tag entgegengenommen und über eine Million Menschen erhalten jährlich Informationen zu Zugangs-, Berechtigungs- und Registrierungsmodalitäten für Gesundheitsprogramme.

Das zunehmende Anrufvolumen machte eine Aufrüstung von Verwaltung und Sicherheit erforderlich, um mehr virtuelle Mitarbeiter an Heimarbeitsplätzen unterzubringen. NEC lieferte eine virtuelle Desktop-Lösung unter Einsatz einer Thin-Client-Implementierung mit Virtual PC Center-Technologie (VPCC), einschließlich integrierter Kommunikation.

Dies ermöglicht eine zentralisierte Administration zugunsten von verbesserter Verwaltung und Sicherheit. Gleichzeitig werden vertrauliche Informationen geschützt, weil keine Daten am Heimarbeitsplatz der Mitarbeiter gespeichert werden. Zu den Vorteilen gehören darüber hinaus eine Senkung der Gesamtbetriebskosten, ein erweiterter Pool von qualifizierten potentiellen Mitarbeitern und eine stärkere Mitarbeiterbindung. Leiter Contact Center Gesundheitsbehörde „Sicherheitsprotokolle sind jetzt überflüssig oder stark reduziert, denn alle Sicherheitsabfragen kommen über die Organisation und nicht über den PC der Agents.“