Bessere öffentliche Dienstleistungen

Bürger möchten die Gewissheit haben, dass Verwaltungsbehörden auf ihre Anforderungen und Wünsche reagieren und in der Lage sind, ihre Sicherheit zu gewährleisten. Die neueste Technologie bietet Ihnen die Möglichkeit, öffentliche Dienstleistungen zu erweitern und zu verbessern, um eine größere Zufriedenheit der Bürger zu erreichen.

Verwaltungseinrichtungen müssen gewährleisten, dass Anfragen unverzüglich an die zuständige Person oder Abteilung gerichtet werden können. Die Antwort ist ein Contact Center, das als zentraler Ansprechpartner dient und alle Anrufe entgegennimmt, um eine schnelle, effiziente und persönliche Reaktion zu gewährleisten.

Eine weitere Verbesserungsmöglichkeit besteht in den Verwaltungsstellen, in denen die Bürger sich langweilen, während sie auf die Bearbeitung von Registrierungen oder Anträgen warten. Hier können Sie digitale Beschilderungen einsetzen, um eine hilfreiche Mischung aus Informationen und Ankündigungen bereitzustellen, die sich an die besonderen Anforderungen der einzelnen Abteilungen anpassen lassen. Selbstbedienungsterminals können ebenfalls dazu beitragen, die Frustration zu reduzieren und die Arbeitslast der Mitarbeiter zu senken, indem Bürgern die Möglichkeit gegeben wird, Formulare auf Touchscreens auszufüllen.

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Die neuesten Entwicklungen können auch dazu beitragen, dem Wunsch nach Sicherheit der Bürger gerecht zu werden. Bei der Kriminalitätsbekämpfung kann die biometrische Lösung auf dem neuesten Entwicklungsstand die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Suche und Identifizierung von Fingerabdrücken verbessern.

Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie diese und andere Lösungen Ihre Leistung verbessern und öffentliche Einrichtungen so unterstützen können, dass sie von den Bürgern besser wahrgenommen werden.