Sapere quando e come comunicare con altri è molto spesso questione di una decisione più casuale che ponderata. Quando occorre contattare qualcuno, è probabile che non si riesca a raggiungerlo, e si viene cercati da tutti proprio nel momento meno opportuno, Ci si trova inoltre impegnati in frustranti ricerche telefoniche, quando magari occorre con urgenza un'informazione o una decisione.

Condivisione della disponibilità

La presenza consiste nella possibilità di condividere il proprio stato di disponibilità in modo che tutti ne siano al corrente e possano agire di conseguenza. Offre vantaggi a tutte le parti coinvolte nelle potenziali sessioni di comunicazione, e fornisce una visibilità istantanea della disponibilità, consentendo di decidere in modo ponderato quando e come mettersi in contatto con un collega o un partner. Essa offre inoltre un modo per rintracciare la persona con cui si desideri mettersi in contatto. La gestione della presenza elimina le rigide barriere frapposte dalla posta vocale ed elettronica, sostituendole con un livello di controllo molto più fine.

La suite integrata NEC Business ConneCT per comunicazioni unificate offre tutte le funzioni di comunicazione avanzate, compresi il controllo delle chiamate e le informazioni di gruppo, la posta vocale, i servizi di rubrica, l'inoltro agli operatori e l'instradamento delle chiamate.

Le tre modalità di utilizzo della suite Business ConneCT, vale a dire agente di contact center, operatore e dipendente, valide sotto il profilo dei costi e semplici da introdurre, utilizzano il medesimo server, un unico database e un'interfaccia utente comune, e sono gestite da un punto centrale.

Vantaggi

  • Maggiore efficienza di comunicazione
  • Riduzione delle tempistiche decisionali
  • Miglioramento della collaborazione
  • Controllo della disponibilità

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