La plupart du temps, savoir quand et comment communiquer avec les autres est affaire de chance et non pas une décision procédant d'un jugement. Lorsque vous avez besoin de contacter quelqu'un, il y a de fortes chances que vous n'arriviez pas à joindre la personne. Et, au moment où vous souhaitez ne pas être dérangé, c'est là que tout le monde souhaitera vous joindre. De même, lorsque vous avez besoin de toute urgence d'une décision rapide ou d'une information pour faire avancer un projet, vous devez être prêt à vous lancer dans une longue aventure faite de coups de fil, de messages vocaux ou d'e-mails avant d'arriver à joindre les personnes concernées.

Faire connaître ses disponibilités

La présence, cela consiste à pouvoir faire connaître son degré de disponibilité, de manière à ce que tout un chacun soit au courant et puisse agir en conséquence. Elle est avantageuse pour tous les participants à la session potentielle de communication à qui elle permet de visualiser instantanément la disponibilité des autres et de savoir quand et comment les contacter. Elle permet également de contrôler la disponibilité et de savoir qui contacter, à quel moment et de quelle manière. La gestion de la présence permet de s'affranchir des barrières créées par les messageries vocales et électroniques, en les remplaçant par un niveau de contrôle beaucoup plus fin.

Business ConneCT, notre suite intégrée de communications unifiées, offre toutes les fonctionnalités avancées de communications dont vous avez besoin : contrôle des appels et informations de groupes, messagerie vocale, services d'annuaires, opérateur et routage des appels.

Faciles à déployer et économiques, les trois modes utilisateur de Business ConneCT (agent de centre de contacts, opérateur et employé) utilisent le même serveur, une seule et même base de données et une interface utilisateur commune, et ce, tout en étant gérés à partir d'un point centralisé.

Avantages

  • Une plus grande efficacité dans les communications
  • Un raccourcissement des délais dans la prise de décision
  • Une meilleure collaboration
  • Le contrôle de la disponibilité

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